销售的是一款名牌化妆品,他的销售价格比一般的商店里便宜了三分之二。很多爱美女性,看到如此便宜的价格,从商品图片和一些介绍资料中又看不出差别,纷纷下单。
化妆品单单从外观上很难分辨真假,但是一经使用,有的女性感觉皮肤不适,有的女性干脆就诱发了皮肤病,脸上出现了很多痘痘和斑斑。与卖家交涉之后,卖家拒不承认,说这些女性本身皮肤就差,别赖在化妆品身上!态度非常恶劣。
这个事情性质恶劣,韩峰不能再通过钟允间接听取汇报了,他就把钟允、郝美、陆芳儿和胖君都召集了过来。郝美说:“如果是一个两个客户投诉,有可能是顾客自己的问题,但是46位客户一起投诉,这只能是商家和商品的问题。尽管还没有进行检测和调查,但是我们几乎可以肯定那批化妆品是假冒伪劣商品。”
陆芳儿问道:“跟该个体商户联系过了没有?他什么态度?”郝美回答:“一直在联系,他非但不配合我们进行调查,还说,你们‘潘多拉’不过是一个中间平台,假不假货也不是你们管!你们没有调查权!此外,他还威胁说,如果我们再在这个事情上跟他纠缠,他就换平台,不在我们平台上做生意了,现在除了‘潘多拉’,还有被远光科技收购的‘趣淘网’!”
胖君听了之后,手掌在桌边上用力一拍说:“这个体电商肯定有问题!郝美,去搞他!我支持你。”胖君这么说的时候,眼睛盯着郝美,好像对郝美很入迷的样子。韩峰好久没有看到胖君这副样子了。难道,胖君对郝美有意思?
不过,现在也不是关心这个事情的时候,韩峰就说:“郝美,你觉得下一步,采取什么措施比较好?”郝美还没有说话,胖君就说:“我帮你出主意,第一就是封杀这个商户;第二就是将有关情况通报给消费者协会和工商管理部门……”
“胖君部长,还是让我来回答吧,韩总是在问我。”郝美朝胖君瞥了一眼,提醒道。胖君这才注意到自己有些兴奋过度,就说:“好好,你来回答吧。”边上其他人都想笑。
郝美就说:“韩总,我想再让人与这个个体商户联系,一是要让他承认错误,二是要落实赔偿。如果他都拒绝,下一步我们就是封杀这个商户,然后将有关情况通报给消费者协会和工商管理部门……”胖君又插嘴说:“这最后两个举措,就是我刚才说过的,郝美你采纳了我的意见,很好。”
韩峰觉得今天胖君有些兴奋过头了,就说:“胖君,你先让郝美把话说完嘛。等会马上要吃饭了,你和她有话说,等会可以跟她吃饭了说。”胖君这才不插话了。郝美又说:“我还有一个想法,假如这个个体户,拒绝赔偿,我们网站要兑现
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